Meta 为 AI 裁员后陷窘境：资安事故增加 40% 、擦屁股时间增加 70%

Meta 大裁员后，路透揭露 AI 原生营运窘况

最近几个月，社群巨头 Meta 接连为了发展 AI 而大裁员，连 Threads 的台湾 PM Lead 都受到影响。而 《路透社》于 8 月 26 日发布后续追踪报导，指出原来 Meta 执行长祖克柏（Mark Zuckerberg），早在今年 1 月就提出了 AI 转型计划。

这个代号为 Organization Transformation（简称 OT）的计划，目标是让 Meta 迈向「AI 原生」的营运型态，由 AI 承接大量原本由员工执行的日常工作，仅保留规模较小但人才密度较高的团队负责监督。

内部规划文件显示，Meta 高层曾在情境规划中讨论将多个团队人力大砍最多达 6 成，部分员工会被转调至新设单位，其余则可能遭到资遣，规模可能与该公司三年前资遣约 25% 员工的规模相当甚至更大。

这项重整原订分两波进行，第一波裁员落在 5 月，第二波则规划在 11 月执行，除了直接资遣外，还会透过冻结职缺与淘汰绩效不佳员工来缩减人力。

对此，Meta 向《路透社》证实 OT 计划确实存在，并说明这是一项为期一年、聚焦于撙节成本、重组团队架构并将人力转往 AI 训练资料生成等优先领域的计划，但公司强调从未打算资遣整体员工的 6 成，且尚未决定具体资遣人数前，已取消第二波计划。

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Meta 为了 AI 裁员，还侧录员工键鼠操作

今年 3 月 Meta 裁员计划消息曝光后，员工士气受到明显冲击，部分主管甚至被要求淡化处理，仅告知团队未来职务将因 AI 而「演变」。

4 月传出 Meta 将在 5 月 20 日资遣约一成员工的消息后，公司也被爆出要求美国员工的装置安装侧录软体，记录键盘与滑鼠操作，用以训练 AI 代理人模仿人类操作电脑的方式。

此举引发员工强烈不满，许多人担心自己正在训练取代自己的 AI，公司内部通讯平台 Workplace 上涌入大量不满留言。

Meta AI 生产力不如预期，安全事故增加 40%

与此同时，内部数据也显示 AI 技术并未带来预期中的生产力提升。

根据 Meta 技术长 Andrew Bosworth 在 6 月发出的内部贴文，员工使用 AI 生成的程式码变动年增达 220%，但真正上线造福用户的新功能或升级仅成长 36% 。

多篇内部贴文并指出，AI 协助撰写程式码的浪潮反而带来可靠性疑虑，出现「大规模、破坏性的 AI 代理人行为」，导致重大技术与资安事故较去年同期增加 40%，员工去「擦屁股」处理的时间更暴增 70% 。

今年 6 月，骇客入侵 Meta 新推出的 AI 客服机器人，借此取得已停用的欧巴马白宫官方帐号等多个高知名度 Instagram 帐号存取权限，让上述问题浮上台面。

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祖克柏临阵喊卡

面对排山倒海的内部压力与技术表现不如预期，祖克柏在 5 月 19 日晚间，也就是第一波裁员执行前数小时，再度与高层商议后决定，取消原订 11 月的第二波重整计划。

隔天 Meta 仍如期执行一成员工的资遣，但祖克伯随后在 Workplace 发文告诉留任员工，他不预期今年还会有其他全公司规模的裁员，并希望为员工带来更多稳定性。

之后，Meta 高层试图挽回员工士气，包括鼓励各单位主管正视员工情绪、暂停滑鼠侧录计划、允许部分被转调至新设 AI 工程单位的员工申请调回原团队，并派财务长 Susan Li 加强员工福利措施。

7 月初，祖克伯罕见出席内部 town hall，坦承这波组织重整在时机掌握上有失误，并表示 AI 代理人技术的进展速度不如他原先预期，但他预期相关技术将在未来 3 到 6 个月内出现更多效益。

对外形象转向「押注人才」

在收敛内部最具争议性的 AI 转型措施之际，祖克伯也展开一波公关宣传，强调 Meta 是以人为本的公司，包括推出主打「押注人才」的广告影片，以及一篇长达 6,500 字、阐述其 AI 未来愿景的文章。

在该文章中，祖克伯提出未来可能出现「工作机会丰沛」的荣景，但同时也预期部分企业规模可能会因 AI 而缩小，形成公司数量增加、但每家公司人力减少的型态。

不过，祖克伯在与员工沟通时，措辞上仍谨守「全公司规模」与「今年」等字眼，这让部分员工猜测，公司未来可能改以针对特定团队的裁员，或绩效淘汰方式持续精简人力，或是将全公司规模的人力缩减延后至明年执行。

目前 Meta 计划今年在 AI 晶片与基础建设上投入至少 1,300 亿美元，市场分析机构 LSEG 预估，这笔支出将吃掉该公司 2026 年全年的营运现金，也让外界持续关注其后续人事动向。