Gate 用户遭盗损失 170 万美元！CEO 道歉：已成立专案小组追回资金

Gate 态度转向，从否认改为协助追款

加密货币交易所 Gate 近日因用户声称帐户遭盗、损失约 170 万美元而陷入舆论风暴。事件初期，Gate 强调平台未出现系统性安全漏洞，并表示相关帐户操作均通过多重验证，双方一度陷入僵局。

关于今日网传"Gate 被盗 170 万" 的消息，我们把" 案件重组" 一下，做时间线复原，把情况跟大家说清楚：

先说结论：这不是系统性风险及网站安全问题，目前确保全站客户资产及账户安全。针对这次事件，如下场景显示有诸多疑点，现将操作事实进行如下披露。出于隐私保护，我们对具体时间点进行了隐藏。…

— Gate 华语 (@Gate_zh) July 8, 2026

不过，随著外界质疑升高，Gate 随后调整回应口径，表示已与涉事用户建立直接联系，并成立内部专家小组，协助追查相关资金流向。 Gate 在最新声明中指出，平台已完成资料收集与事件经过核实，目前正同步协助用户申报资金冻结与追回程序，并敦促用户正式立案、寻求司法协助。

接到用户反馈后，我司高度重视，已第一时间与客户建立了联系，全程实时跟进，保持实时沟通。公司内部也成立了专家组，协助用户追查相关资金链路。目前已与用户完成资料收集和事件经过核实，正同步协助用户申报资金冻结和追回。同时也敦促用户进行立案，寻求司法帮助，我司也将全程配合。…

— Gate 华语 (@Gate_zh) July 10, 2026

Gate 也承诺，后续若进入法律程序，公司将全程配合调查。相较 7 月 8 日的强硬否认，这次声明明显转向低姿态处理，试图降低外界对交易所客服态度、资安责任与危机应对的批评。

执行长公开致歉，但未承认系统失守

Gate 这次道歉的重点，主要集中在沟通处理与用户体验。平台回应网路上对客服态度不佳的批评，表示已高度重视内部服务流程，未来将补充更明确的沟通规范，加强与用户社群的互动。 Gate 也向涉事客户与关注事件的网路社群致歉，并感谢外界提出批评与建议。

Gate 的道歉仍保留关键界线。平台并未承认自身系统遭入侵，也未承担赔偿责任。 Gate 将协助追踪、冻结与追回资金定调为配合与善意支援，并延续原本立场：根据平台纪录，该帐户的多项关键操作，包括脸部验证、手持身分影片提交、电子邮件更换、登入密码重设、验证器重设及资金密码重设，都曾通过帐户安全验证流程。

用户称未授权操作，双方说法仍有落差

涉事用户在社群平台上表示，自己并未授权相关操作，且平时采用 passkey 、关闭验证器云端同步，并只使用官方 App，个人安全措施相当严格。他怀疑攻击者可能透过深伪影像等方式通过脸部验证，并要求 Gate 说明到底是谁提交身分资料、为何帐户安全设定能在本人不知情下被重设。

针对 gate 说我自己完成的人脸认证，现在我公开视频铁证回应： 2026 年 07 月 04 日 19:44:XX UTC+8，整段时间内，我（黑衣男）全程在抱着我儿子玩耍，没有拿起手机做人脸识别，也没有进行任何 Gate… pic.twitter.com/mJ5mf7PyZG

— 第一美少女 (@jheioff) July 9, 2026

Gate 先前则提出另一种可能性，认为用户端设备或关联帐户可能遭入侵，导致攻击者取得足以通过验证的资料。平台也提到，用户曾确认部分旧纪录与其帐户身分相符，包括 2019 年的支付资料。

依 Gate 说法，约 49.96 枚以太币（$ETH）、 746,475 枚 $HSK 与 1,565,982 枚泰达币（$USDT）的提领，是一连串已通过验证的帐户操作结果。双方目前都尚未提出足以定案的公开证据，事件核心仍待调查厘清。

资安责任成焦点，交易所客服危机扩大

这起事件再次凸显加密交易所面对帐户盗领争议时的责任边界。若交易所系统纪录显示所有操作均通过安全检查，但用户坚称从未授权，平台究竟应止步于验证纪录，还是承担更积极的协助与补救义务，已成为产业长期难题。尤其在深伪影像、社交工程与装置入侵手法日益复杂下，单靠既有 KYC 与多因素验证，未必能完全回应用户对资产安全的期待。

Gate 目前选择以协助追回资金、配合司法调查与改善客服沟通来缓和争议，但尚未改变对事件责任的基本判断。后续调查若能厘清身分验证资料来源、帐户重设流程与资金流向，将成为判定平台责任与用户端风险的关键。

对交易所产业而言，这起 170 万美元损失事件也提醒平台，资安事件的处理已从技术纪录问题，扩大为公开沟通速度与用户信任修复的品牌风险。